‘জেনারেল এসিতে প্রতারণা’ শিরোনামে একটি সংবাদ গতকাল দৈনিক ইনকিলাবে প্রকাশিত হয়েছে। বলাবাহুল্য জেনারেল এসির নির্মাতা প্রতিষ্ঠান জেনারেল ইলেক্ট্রনিক্স একটি বিখ্যাত বড় বহুজাতিক কোম্পানী। দীর্ঘদিন ধরে তাঁরা সুনামের সাথে ব্যবসা করে আসলেও এ দেশের একশ্রেনীর ব্যবসায়ী এসিসহ নি¤œমানের গৃহস্থালি সামগ্রীতে জেনারেলের মত নামি-দামি ব্র্যান্ডের ট্যাগ ও সিল লাগিয়ে ক্রেতাদের সাথে প্রতারণা করছে। অনেক দেশীয় কোম্পানির পণ্য সামগ্রী না কিনে তারা দামি বিদেশি ব্রান্ড হিসেবে জেনারেল এসি কিনে প্রতারিত হচ্ছে। নি¤œমানের সামগ্রী বিক্রির সময় ওয়ারেন্টি ও গ্যারান্টি কার্ড দিলেও এসব প্রচারণা আদতে প্রতারণার ফাঁদ ও শুভঙ্করের ফাঁকি। জনৈক ব্যক্তি ১১ সেট জেনারেল এসি কেনার কয়েক বছরের মধ্যেই ৩টি এসির যন্ত্রাংশ(সার্কিট, ইত্যাদি) নষ্ট হয়ে অকেজো হয়ে গেলে স্বাভাবিকভাবেই ক্রেতা বিক্রয়কারী প্রতিষ্ঠান এসকোয়্যার ইলেক্ট্রনিক্স’র স্মরণাপন্ন হলে তারা ওয়ারেন্টির মেয়াদ শেষ হয়ে যাওয়ার কথা বলে সার্ভিস ওয়ারেন্টি দিতে অনীহা প্রকাশ করে নতুন এসি কেনার প্রস্তাব করে। প্রতিষ্ঠিত বিদেশি ব্র্যান্ড দেখে একেকটির জন্য লাখ টাকা খরচ করে এসি কিনেও অল্প কয়েক বছরের মধ্যে ৩টির সার্কিট নষ্ট হয়ে অকেজো হয়ে পড়ায় ভুক্তভোগী ভোক্তা প্রতারিত বোধ করছেন এবং সঙ্গতকারণেই বাকি এসিগুলো নিয়ে দুশ্চিন্তাগ্রস্ত হয়ে পড়েছেন।

ফ্রিজ, অভেন কিংবা এসির মত গৃহস্থালি ইলেক্ট্রনিক সামগ্রী এখন আর বিলাসি পণ্য নয়। বাড়ি, দোকান কিংবা ব্যবসা প্রতিষ্ঠানের জন্য এসব সামগ্রী এখন অপরিহার্য হয়ে দাঁড়িয়েছে। প্রচন্ড গরমে স্বস্তি পেতে বাড়ি, অফিস, শিক্ষাপ্রতিষ্ঠান ও মসজিদে এসি লাগানো এখন একটি আনুসাঙ্গিক বিষয়। গ্রামীণ জনজীবনেও এখন এসবের ব্যবহার ক্রমবর্ধমান। কিন্তু লাখ লাখ টাকা খরচ করে এসি লাগানোর পর ওয়ারেন্টির মেয়াদ শেষ হয়ে যাওয়ার সাথে সাথে এর সার্কিটসহ বিভিন্ন যন্ত্রাংশ নষ্ট হয়ে যাওয়ার পর তা সারিয়ে দিতে বা সার্ভিস দিতে কোম্পানির গড়িমসি ও নানা অজুহাত তুলে গ্রাহকের কাছ থেকে অতিরিক্ত বাড়তি টাকা হাতিয়ে নেয়ার প্রবণতা দু:খজনক। সংশ্লিষ্ট ব্যবসায়ীদের কেউ কেউ স্বীকার করেছেন, স্থানীয় বাজারে তৈরী করা পণ্যে বিদেশি কোম্পানির স্টিকার ও ট্যাগ লাগিয়ে নানা রকম লোভনীয় অফার ও ওয়ারেন্টি/গ্যারান্টি দিয়ে বাড়তি দামে পণ্য বিক্রি করা হচ্ছে। এমনকি রিকন্ডিশন্ড এসি ও ফ্রিজে স্থানীয়ভাবে তৈরী নি¤œমানের যন্ত্রাংশ লাগিয়ে ব্র্যান্ডেড নতুন মাল হিসেবে বিক্রি করা হচ্ছে বলেও ভুক্তভোগীরা জানিয়েছেন। এ ধরণের প্রতারণা সৎ ব্যবসায়ীদের সম্পর্কেও সন্দেহ ও অনাস্থা তৈরী করছে বলে তারা মনে করেন। এর চেয়ে বরং অপেক্ষাকৃত কমমূল্যের দেশীয় ব্র্যান্ডের ইলেক্ট্রনিক সামগ্রী অনেক বেশি টেকসই ও সুলভ।

খাদ্যপণ্য, নিত্যপণ্য, শিশুখাদ্য, ওষুধ থেকে শুরু করে প্রতিটি সামগ্রীতে নকল-ভেজালসহ নানা কৌশলে প্রতারণার শিকার হচ্ছেন ভোক্তারা। সেই সাথে চলছে সিন্ডিকেটেড মূল্য কারসাজি। মজুদদারি ও কৃত্রিম সংকট সৃষ্টি করে নিত্য পণ্যের মূল্য বাড়িয়ে রাতারাতি শত শত কোটি টাকার বাড়তি মুনাফা হাতিয়ে নেয়া এখন স্বাভাবিক ব্যাপারে পরিনত হয়েছে। এসব নিয়ে কারো যেন কিছু করণীয় নেই। বিএসটিআই, ভোক্তা অধিকারের মত সংস্থাগুলোর কিছু লোক দেখানো তৎপরতা দেখা গেলেও এসব সংস্থার তদারকি ও নজরদারি প্রয়োজনের তুলনায় খুবই অপ্রতুল। জেনারেল, হিটাচি, স্যামসাং, মিৎসুবিসি ইত্যাদি বিদেশি কোম্পানীর স্টিকার, ট্যাগ ও সিল লাগিয়ে নি¤œমানের চীনা, স্থানীয়ভাবে তৈরী ও পুরনো যন্ত্রাংশ লাগিয়ে উচ্চমূল্যে বিক্রির প্রতারণা কঠোরভাবে বন্ধ করা আবশ্যক। এসি, ফ্রিজ, অভেন, ওয়াশিং মেশিনের মত ইলেক্ট্রনিক সামগ্রীর সার্কিট, পাওয়ার ক্যাবল, কম্প্রেসারসহ গুরুত্বপূর্ণ যন্ত্রাংশের মান ও স্থায়ীত্বের গ্যারান্টি যথাযথভাবে নিশ্চিত করা জরুরি। নিত্যপণ্য, খাদ্য ও ওষুধের ভেজালের সাথে সাথে ইলেক্ট্রনিক্স ও গৃহস্থালি সামগ্রিতে নামি-দামি ব্র্যান্ডের নামে নকল ও ভেজাল পণ্যের অবাধ বিপণন বন্ধ করতে হবে। এ ধরণের প্রতারণামূলক ব্যবসার সাথে জড়িতদের ধরে আইনগত ব্যবস্থা গ্রহণ করা হলেই কেবল তা বন্ধ করা সম্ভব। মধ্যবিত্ত ও নি¤œমধ্যবিত্ত পরিবারগুলো মূল্যস্ফীতির যাঁতাকলে নিস্পিষ্ট হয়েও প্রয়োজনের তাগিদে এসব ইলেক্ট্রনিক সামগ্রী ক্রয় করতে বাধ্য হয়। তারা যেন দোকানে ও অনলাইনে অতি মুনাফাবাজ ব্যবসায়ীদের প্রতারণার শিকারে পরিনত না হন, সে বিষয়ে ভোক্তা অধিকারের সাথে সংশ্লিষ্টদের আরো দায়িত্বশীল ও সক্রিয় ভূমিকা পালন করতে হবে। এ ধরণের প্রতারণা ও ধাপ্পাবাজির অভিযোগগুলোকে আরো গুরুত্বের সাথে আমলে নিয়ে অভিযুক্তদের কঠোর শাস্তির আওতায় আনতে হবে।